Kommunikation

Ständige Erreichbarkeit. Mails, Chat, Twitter, Mobiltelefon ... 

24 Stunden am Tag Informationen und Mitteilungen.  

 Kommunikationsabsichten und -möglichkeiten auf allen Seiten. 

Kommunikationsstrukturen sind vorgegeben und werden angewendet. In der Routine des Alltags bewegt sich jede Person, Organisation oder Institution mehr oder weniger selbstverständlich in der Dynamik ihrer ganz eigenen Sprachregelungen und Kommunikationsformen. Kommunikation über gesundheitliche Probleme mit einem Kostenträger verläuft nach anderen Kriterien, als die mit dem Arzt oder dem Seelsorger.  

 

Die interne oder externe Kommunikation eines mittelständischen Unternehmens richtet sich nach anderen Gesichtspunkten aus, als die eines Konzerns oder einer Familie.    

Der  'switch', das erforderliche Umschalten beim Wechseln zwischen der Verwaltungssprache von Behörden, dem 'Corporate Wording' von Unternehmen, der Begriffsapparate des Wissenschaftsbetriebes oder des 'Zwitschern' in den Social Media erfolgt mehr oder weniger erwartungsgemäß.

 

Kommunizieren heißt VERhandeln

Idealerweise endet eine Kommunikationssequenz dann, wenn bei allen beteiligten Parteien der  'Eindruck des übereinstimmenden Verstehens' gegeben ist. Sozusagen ein Konsens erreicht ist, der alle Beteiligten mit einer gewissen Zufriedenheit hinterlässt. Das Essen hat geschmeckt, das Tischgespräch war unterhaltsam - was will man mehr?

 

 

Oder wenn die Beteiligten, gleichgültig ob Personen oder Institutionen sich mit der 'wahrscheinlichen Sicherheit quantitativer Information' zufriedengeben. Alle sind dieser Meinung, dann soll es bei mir auch so sein.

Im Alltag reicht das allemal aus. Wenn nicht bleibt nur Rede und Gegenrede. - oder die Metaebene mit der Frage, wie Kommunikation von aussen zu steuern sei. 

 


Mensch, ärgere dich nicht

Der eine kommuniziert strategisch, das Ziel fest im Blick.

Ein anderer verströmt Lebensfreude und glaubt an garantierte Gemeinsamkeit.

Der dritte erprobt wechselnde Strategien, vertieft im heiligen Ernst.

Die Handlung fesselt, sie sind im Spiel. 

Die Metaebene ist außen vor -  im Idealfall.